5月29日，消费者吕女士通过某App平台向石狮某酒店预定了3天客房。6月2日，吕女士办理入住后，发现酒店房间的房型与平台上展示的房型不符，且房间有很重的异味，卫生也不到位。因已办理入住，吕女士遂与前台沟通，希望能把后两天的房间给退了，并申请退款。酒店不同意，被投诉到12315。经调解，酒店同意了消费者的退款要求，并让消费者到平台去申请退款，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 方长 汪莉莎）