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日前，消费者徐女士在灵秀镇大润发超市附近的福悦好饰品店购买了一个紫金吊坠，价款399元。后徐女士怀疑吊坠可能是假货，遂致电12315请求协助退款。接到投诉后，执法人员立即组织双方进行调解，但消费者表示无法参与调解，其将和商家自行协商解决，故终止调解。
（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）