3月4日，石狮市住房和城乡建设局通过《石狮日报》公布2022年度全市物业服务质量评价评分结果。全市共27个物业管理项目得分90分以上，为优秀等次，也有15个物业管理项目得分不足70分，服务质量堪忧。

笔者查阅《石狮市物业服务质量考评指标内容及标准》，评价内容包括基础管理、环境卫生管理、消防安全管理、电动自行车管理、二次供水管理、电梯安全管理、共用设施设备管理、公共收益、地下空间管理、装修安全管控、高空抛物、四害消杀、精神文明创建等十几个方面。可以说，评价体系还是比较全面的。

“小物业”牵动“大民生”。物业服务质量关系着普通群众的日常生活，牵动着广大居民的民心民情，物业服务是事关居民福祉的民生问题，事关基层治理体系和治理能力现代化的关键问题。用评价体系中的共用设施设备管理举个例子，小区里有许多共用的休闲健身设备，如凉亭座椅、基础性锻炼设备，物业是否管理到位，坏了是否及时维修或更换；公共道路是否通畅，有没有存在侵占共用设施设备的现象。这些都关系到小区里的每一位居民。

所以，作为物业服务企业，必须树立以人为本的服务宗旨，不断提升服务质量，增进业主的幸福感和获得感，这是小区业主聘请物业服务企业的初衷。而作为小区居民（业主）和业主委员会，也应该正确履行监督职责，依法履行义务。只有多方合力，才能推动整个物业行业的专业化、规范化、市场化。（柳月亭）