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2022年9月，消费者温女士在石狮泰禾商业广场对面的优北乐培训机构报名培训课程。经一段时间培训后，温女士发现效果不佳，决定停掉课程，并找到商家希望能退还剩余费用。商家不同意，被温女士投诉到12315。经执法人员组织调解后，商家同意与消费者协商处理。经协商，双方已经达成和解。
（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）