2月2日，消费者吴女士通过微信商城，向市镇中路灵儿蛋糕店定做结婚蛋糕，价款758元，并约定2月11日取货。11日上午，商家临时通知蛋糕的外观有改变，因时间仓促，吴女士只好接受。后拿到蛋糕后，吴女士发现原本她定的是芒果口味的蛋糕，被商家换成了奥利奥口味。吴女士不满向商家反映，商家拒绝处理，遂致电12315请求处理。接到投诉后，执法人员到商家处进行检查，经现场调解，商家同意退款600元，双方达成调解协议。

（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）