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近日，消费者林先生拨打12315投诉，称其在网上订了两双鞋子，当时商家在做活动，买两双可以优惠。林先生下单后，商家只给他寄了一双。林先生不满，遂致电投诉，要求商家准时发货。经12315执法人员调解后，商家补发一双鞋子给消费者，该案调解成功。
（记者 郑秋玉 通讯员 王金国）