这个冬天，“尔滨”火了！火成与“淄博烧烤”“贵州村超”齐肩的“现象级”。哈尔滨何以接到“泼天的富贵”？

从夏天的淄博到冬天的“尔滨”，主流媒体、自媒体、社交媒体众说纷纭，一个结论越发明了——游客群体消费心理的变化、互联网的造梗风潮以及政府的未雨绸缪共同推动的结果。

为什么越来越多游客不远千里奔赴一座城不是为了“好山好水好风景”，而是为了吃一次烧烤、看一场比赛、滑一个雪道，这背后折射的是游客消费心理的变化，情绪价值正在成为年轻人旅游的重要需求，影响着人们对旅行目的地的选择。为了照顾好南方的游客，哈尔滨人开启“全员陪客（qiě）”模式，可谓毫无保留，掏心掏肺掏家底，“冻梨摆盘”“人造月亮”“‘冰’马俑”……该在的和不该在的，都得给“小土豆”们安排上，让当地人直呼：“尔滨，你让我感到陌生！”

互联网的造梗风潮也为哈尔滨助推了一把。近年来，一些城市的走红都有一个共同点，那就是抓住利用社交媒体进行自我推广的机会。以哈尔滨为例，从“南方小土豆”到“南方小金豆”“马铃薯公主”，从“哈尔滨”“尔滨”再到“滨子”，以及“小砂糖橘”“小野生菌”“小熊猫”“小折耳根”，层出不穷的新梗频频冲上热搜，不断刷新网友对哈尔滨的新奇感。加之，社交媒体和网络平台上天然的“赠流量”属性，无论是分享、推广还是评论，迅速拉高哈尔滨的热度，让哈尔滨的“火”成为全东北的热闹。

“爆火”不是偶然。用黑龙江省文化和旅游厅厅长的话说，“哈尔滨已经做了一年的准备”。除了充分挖掘人文底蕴和特色旅游资源，提升城市旅游服务和接待能力，做好城市文旅IP形象打造推广等，哈尔滨城市管理水平的提升，也以“真诚换来了真诚”。事实上，2023年12月的哈尔滨冰雪大世界退票风波，将哈尔滨推上风口浪尖。当场退票，公开致歉，连夜整改……哈尔滨文旅系统放下身段，用真诚化解风波，负面舆情并没有压垮哈尔滨的旅游，“投诉不过夜”等规定的推出，成为优质服务的试金石。

从淄博、贵州再到哈尔滨，“城市旅游如何出圈？”一再成为摆在更多城市面前的思考题和加分项。虽然，国内各个城市都有着大把拿得出手的资源禀赋，但要复制淄博、“尔滨”，实现“出圈”“爆红”并上升至“现象级”，对一方政府与一方百姓而言，都并非易事。每一个现象级城市旅游热潮的出现，看似偶然，实则都是厚积薄发的结果。

城市文旅的成果往往是多种因素共同作用的结果，而不是产品、市场、城市形象及互联网逻辑的简单堆砌，直接考验的是一座城市是否具备抓住机遇、顺势而为的意识和能力。就像射箭，需要拉满弓、搭好箭，只等流量如东风，东风来时，便是箭离弦时。或者，换个更接地气的说法——机会，永远只给做好准备的人。

（吾提）