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警惕微短剧“扣费乱象”

近日,关于“爸妈上瘾微短剧”的话题登上热搜,引发广大网友讨论。微短剧的特点在于内容短、集数多、制作成本低,剧情带有较强戏剧性且爽点密集,创作内容符合大众需求,因而令人“上头”,但由此引发的“扣费乱象”值得关注与警惕。

“我爸自从刷到微短剧的小视频后,跟‘中毒’一样,经常一看好几个小时。”市民小张说,“而且剧情到了精彩部分就‘戛然而止’,后面都需要付费观看。”小张表示,自己的父亲为了“解锁”完整剧情,充值了好几百元,有时候在手机上勾选了自动扣费选项也浑然不知。笔者发现,有些短剧会“默认下一集自动解锁”,对于一些手机操作熟练度不高的中老年人来说很容易受到“诱导”。

与小张有着相似“遭遇”的网友不在少数。在观看微短剧时,不少消费者往往先被短视频平台上的切片视频吊起胃口,再进入微短剧小程序付费解锁,一集一集“解锁”仿佛无底洞。网友小文便写道:“我的妈妈沉迷于微短剧,零零散散花了上千元,其中有一半属于自动扣费。每笔订单数额并不大,但涉及的小程序有几十个。我尝试着去投诉,但有些小程序‘打一枪换一个地方’,最终只能作罢。”

笔者了解到,如今各大短视频平台正在积极响应国家广播电视总局对网络微短剧行业生态的规范管理工作,接连出手封禁了大量违规发布微短剧的账号。中国消费者协会也在《2023年第四季度消费维权舆情热点》中表示,微短剧市场规模不断扩大,希望相关部门需制定更加详细的规范以净化行业生态,影视从业者、平台方也应以责任意识推动微短剧行业高质量发展。

(吕沐华)