本报讯 2023年年底，市市场监督管理局接到匿名来电称，灵秀镇某手机维修店诱骗小学生购买手机，被诱骗的小学生家长得知后，找商家退款遭到拒绝，因双方纠纷未果，家长便拨打12315热线进行维权。

接到投诉人匿名投诉后，市市场监督管理局执法人员立即对情况进行了解，并对被诉商家进行现场核查，经过调解，被诉商家负责人表示会积极和投诉人协商处理。同时，执法人员现场责令商家合法合规经营。经过调解，投诉人表示已和商家协商两天内退货退款，执法人员告知消费者，若商家未按约定进行处理，可以通过其他法律途径申诉维权。后商家按照约定退款给投诉人。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第一款之规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”《民法典》第一百四十五条之规定：“限制民事行为能力人实施的纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。”

执法人员提醒，经营者应履行对未成年人的法律责任，在销售商品或者提供服务时，要谨慎辨别消费者是否具有消费能力和民事行为能力，切勿在家长未确认或是监护人未到场的情况下，向未成年人出售与其年龄和智力不相适应的商品，拒绝无监护人陪同的未成年人大额消费，避免不必要的纠纷。同时也提醒家长们，应履行对未成年人的监管责任，向子女灌输正确的消费观念，引导孩子树立正确的消费观和价值观。

（记者 许玉妮 通讯员 孙俊雅）