近几年，电动自行车以轻便省力、绿色环保等诸多优势为广大消费者喜爱，然而关于电动自行车的投诉也“水涨船高”，质量和售后服务问题已成为困扰消费者的难题。

张先生通过线上购买了一辆电动自行车，价值为998元。因车辆无法行驶故一直没有使用，要求商家退款，却协商未果，便向有关部门投诉。接到投诉后，宝盖镇市场监督管理所工作人员立即对投诉事项进行核查。商家表示，消费者是2023年3月14日购买，3月20日物流显示签收。消费者咨询商家客服是2023年11月10日。

消费者2023年3月份购买电动自行车后一直放在朋友家里，2023年11月要用，发现电池故障。“电池是半年保质期。客服也向消费者表示过，保质期过只能自费购买，但是消费者以实体店电池都是保一年为由，让我们负责赔偿。”商家表示。

经过执法人员调解，商家重新给消费者更换电池。

无独有偶。朱先生来电反映，2023年5月在网店购买的电动自行车，价格1299元，电池出现质量问题，质保期内商家不处理，故投诉。

经过调解，商家重新给消费者更换电池。

有关部门提醒消费者，在购买电动自行车时，首先要尽量选择在信誉较好的商场或专卖店购买，并认真挑选质量可靠、返修率低、售后服务好的品牌。

在选车时，主要看电机和电池。优质的电机损耗小、噪音低、效率高、经久耐用；电池要选择性能稳定的品牌电池。

购车时，要仔细检查所购车辆的外观质量，然后检查车辆装配质量，如果可能，尽量做一定的试骑。为了安全，不能拆除限速装置。

一定要注意查看厂家的三包规定和服务承诺，索取发票、合格证、说明书、保修卡等，并在每一次维修时督促其填写好维修记录，为今后出现问题时保留证据。

（记者 许玉妮 通讯员 金国）