夏日炎炎，海边消暑成了很多人的选择。近日，游客赵某便预订了我市某酒店，准备来石狮黄金海岸游玩。然而赵某却未在预约的时间内入住，这是怎么一回事呢？

原来，赵某于7月5日通过网上某平台订购了石狮永宁镇辖区内某酒店的客房，其订的时间是7月6日入住，7月7日离店，价格为383元。7月6日中午11时的时候，赵某却接到了该酒店工作人员打来的电话，询问其为何没有办理入住。

“这时候赵某才发现原来自己填错时间了，她在平台上填的时间是7月5日入住，7月6日离店。”永宁镇市场监督管理所工作人员告诉记者。

赵某发现自己填错时间后，与酒店工作人员沟通，希望对方能帮自己调整入住时间，但是酒店工作人员告知赵某7月6日已经没有客房了。赵某于是又请酒店工作人员协调另外时间让她入住，酒店工作人员拒绝了她的请求。

“赵某发现无法入住后，便要求该酒店退款，但酒店工作人员拒绝她的请求。于是赵某拨打投诉电话，向我们寻求帮助。”永宁镇市场监督管理所工作人员接到投诉电话后，立即联系双方核实情况。

酒店工作人员表示，该事件是因赵某自己填错时间导致的，应由她自己承担后果，酒店无需负责任。而在赵某看来，该酒店工作人员没有及时与她联系确定时间，酒店方面也有责任。

永宁镇市场监督管理所工作人员与双方耐心沟通，安抚游客情绪，了解诉求，积极协调处理。最终，该酒店退还赵某30%的费用，同时，网上订购平台也退还赵某30%的费用。赵某对处理结果表示满意，为市场监管部门的快速调解连连点赞。

（记者 许玉妮 通讯员 陈静）