本报讯 “真是太感谢你们了，不然我父亲这医保报销的事真不知道要拖到什么时候！”近日，颜先生紧握着凤里派出所民警的手，言语间满是感激。

原来，颜先生的父亲因中风瘫痪在床多年，近期不慎将身份证遗失，导致医保报销等关键业务无法办理，行动不便的老人又无法到派出所补领，这让一家人犯了难。社区民警在走访中了解到这一情况后，立即联合户籍民警携带便携式身份证拍照设备、指纹采集仪等专业器材，专程上门为老人办理身份证。为拍出符合规范的身份证照片，民警小心翼翼协助家属调整老人的躺卧姿势，细心梳理头发、整理衣物褶皱，并反复挪动设备、调试光线，确保照片清晰、角度标准。在后续的指纹采集环节，由于老人长期卧床手指皮肤干燥粗糙，指纹模糊难以识别，采集工作一度遇阻。民警见状，拿出随身携带的湿巾反复擦拭老人指尖，随后俯下身手把手引导老人配合按压动作，经过多次尝试，终于成功采集到合格的指纹信息。

据了解，凤里派出所针对高龄、病残等特殊群体，常态化开展“预约服务”“上门服务”，通过主动延伸服务触角，用实际行动诠释“人民警察为人民”的宗旨，将服务工作做到群众心坎上。

（记者 陈嫣兰）