导语数据显示，石狮市矛盾纠纷多元化解中心成立一年来，已受理案件2153件，其中结案1992件，出具调解书186件，司法确认33件。
据悉，石狮市矛盾纠纷多元化解中心充分调动基层治理各方力量资源，建立市、镇、村三级矛盾纠纷多元化解中心，构建横向纵向、线上线下有机衔接的矛盾纠纷调处体系，通过蓄能调解队伍、聚能调解模式和赋能社会治理，推动社会治理由碎片治理转为集成治理、由突击治理转为长效治理、由单方治理转为多元治理，实现了让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
调解队伍蓄能 基础夯实
目前，石狮全市设有市级化解中心9个，即1个市矛盾纠纷多元化解中心，劳动争议、交通事故纠纷、家事纠纷、消费纠纷、“海上枫桥”、医疗纠纷、纺织服装纠纷、金融纠纷等8个市级矛盾纠纷化解分中心。同时，设有镇（街道）级矛盾纠纷多元化解中心9个，村（社区）级矛盾纠纷多元化解中心128个，遵循属地管理、分层分类原则，推动矛盾纠纷按“网格—村（社区）—镇（街道）—市”的网络结构逐层上报、分级调处。
此外，石狮市多元矛盾纠纷化解中心整合人民调解、行政调解、司法调解等调处力量，邀请人大代表、政协委员、社区工作者和各类社会团体人员作为特邀调解员，建立“调解员名单库”。目前，全市共有175个调委会、35个调解工作室、40个专业性行业性调委会和1226名调解员。值得一提的是，全市有18个个人调解室，其中1个省级金牌调解室、2个泉州市级金牌调解室、8个县级金牌调解室；有全国模范人民调解员3名，省级优秀人民调解员3名，五星级调解员3名，四星级调解员17名，三星级调解员28名。
成立一年来，石狮市多元矛盾纠纷化解中心在石狮市委市政府领导、市委政法委牵头，法院、检察院、公安、信访、司法行政等部门和单位共同参与，坚持全市一盘棋，强化党委政府、市场主体、社会组织协同治理，推动矛盾纠纷化解从“独角戏”走向“大合唱”，有效防止了“小事拖大，大事拖炸”。
调解模式聚能 集中化解
据悉，石狮市多元矛盾纠纷化解中心借鉴行政服务中心“无差别受理”的做法，推动全市各级多元矛盾化解中心“零门槛”受理群众提出的各类矛盾纠纷，准确区分事项类型，分类导入办事程序，让群众“一扇门进出、事情全办清”。通过业务流程再造，实现矛盾纠纷“综合受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”一条龙化解，推动矛盾纠纷“集中化解”。在此基础上，中心坚持上下贯通、左右联动，以多元矛盾纠纷化解中心为衔接点，建立矛盾纠纷双流向制度，深化人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的工作机制，实现矛盾纠纷在我市范围内流转解决。同时，发挥多元矛盾纠纷化解联席会议成员单位力量，根据具体纠纷类型协调有关行业调解组织、部门联合调解，并且将诉非联动中心、法官工作（室）嵌入多元矛盾纠纷化解体系，协调法院、司法局提供法律援助、司法救助、诉前保全等诉前程序一站式服务，强化诉前分流、前移调解，推动法院调解平台与矛盾纠纷多元化解平台实现数据共享，累计化解法院委派案件184件。
云平台流转，推动矛盾纠纷“线上化解”，成为中心的又一亮点。石狮市矛盾纠纷多元化解线上平台，提供在线申请、自主选择调处机构、线上视频调解、签署协议、司法确认申请等全流程“一网通办”，群众遇到矛盾纠纷，可通过微信搜索小程序申请在线调解，打破空间和地域的限制，实现矛盾纠纷足不出户化解。截至目前，线上平台已成功化解纠纷91件。
社会治理赋能 成效显现
今年春节前夕，石狮市江西商会的一家企业因遭遇经营困难未及时发放工人工资，企业和工人矛盾日渐激化，陷入僵局。商会得知情况后主动与该企业负责人沟通，并通过法院与工人协商，一次性支付工人工资并适当补偿5000元，防止事态进一步扩大……数据显示，2020年以来，仅石狮市江西商会就配合矛盾纠纷多元化解中心成功调解矛盾纠纷33起。
据悉，石狮市矛盾纠纷多元化解中心成立一年以来，以联动融合的态势赋能社会治理，以全力推进矛盾纠纷化解提升社会治理效能。
党建指引，部门联动。锦尚镇打好“党员引领”的牌，选派政治素质和业务素质“双过硬”的党员干部担当岗位先锋，推广“微笑接待”“一线调查解决”“退役军人优先”等服务；市总工会、法院、人力资源和社会保障局等部门联合运营宝盖镇职工法律维权“一体化”基地，创新多元衔接、联合办理的工作机制，以“就近办”“马上办”“放心办”为特色，高效处理各类劳动争议以及涉及园区内劳动者权益的案件，让劳动者不出工业园就地解决纠纷。
政群融合，多元参与。凤里街道成立全省首个联合调解室，创新“调解主任驻所”工作模式，整合发动街道村居干部、司法、法院、工会、妇联、律师、行业协会及各地商会等多方力量参与调解。同时注重打造调解文化，将石狮“邻里井”、凤里“宽仁文化”典故引入调解过程中，引导当事人互谅互让，有效提高纠纷化解成功率。蚶江镇成立驻蚶江派出所调解工作室，建立以“三所一庭”联调为核心，以13个调解网格为基础的“一站式”矛盾纠纷联合化解工作模式，同时吸收“厝仔大爷”“老乡调解”、商会、行业协会、老人会、宗亲联谊会等民间组织力量，形成合力，切实做到纠纷可调、命案可防。祥芝渔业协会牵头重组祥芝渔业协会调解委员会，吸纳老船长、老党员、社会贤达等民间力量组成义务调解员队伍，充分发挥“海上枫桥”祥芝样本工作机制，以“政府规范指导，民间广泛参与，多元调解和海上救助双修，小事不出船，大事不出港”为主要特点，构建极具闽南地域特色的渔港基层社会治理新模式。
石狮市法院立案庭庭长李少雄表示，下一阶段，石狮市矛盾纠纷多元化解中心将以党的领导为根本，推动纠纷更加无讼化；以诉非联动为抓手，推动功能更加集约化；以纵深治理为重点，推动服务更加优质化；以线上融合为手段，推动平台更加集成化；以绩效考核为杠杆，推动队伍更加专业化，努力为建设更高水平的平安石狮做出应有的贡献。（记者 杨德华）