12345月数据

本报讯 聚焦民生热点，倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据，每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段，上个月市民关注热点有何变化？哪些问题困扰群众生活？

据统计，6月份，12345热线电话共受理群众来电4976件。其中，政务咨询类2536件、事务投诉类1177件、民生建言类395件、其他类（包括挪车、生活服务）868件，总来电数相较5月份的4368件增加了608件。在这4000多件的来电中，关于涉疫咨询、帮忙挪车、城居医保（新农合）、小区物业、噪音污染、秋季招生、劳资纠纷、垃圾问题、路灯故障、污水问题等来电数位居前十，最受市民关注。

在上个月的来电数据中，位居来电榜首的是涉疫咨询，共507件，系今年来第二次位居榜首；非12345热线受理范围的求挪车来电数有268件，位居来电榜单第二；位居来电榜单第三的是城居医保（新农合），有225件。此外，市民关注的热点还有小区物业、噪音污染、秋季招生、劳资纠纷、垃圾问题、路灯故障、污水问题等，分别为175件、173件、137件、104件、103件、87件、79件，其中小区物业和垃圾问题的来电数与5月份相比略有增长，其余的来电数均比上个月略有减少。

在有关涉疫情的来电咨询中，市民重点关注的问题包括：如何预约接种新冠病毒疫苗；在异地接种了三针剂新冠病毒疫苗的第一针，可否在石狮接种第二、第三针疫苗；从广州等外地返回石狮，是否需要隔离或提供核酸检测报告，等等。据了解，从7月1日起，石狮市继续开展第一针新冠疫苗接种工作，群众可持身份证通过所在村居预约登记，并领取“疫苗接种凭证”，或根据预约平台进行预约。此外，目前石狮市供应的新冠病毒疫苗主要为新型冠状病毒灭活疫苗，全程接种两剂。

随着2021年秋季学期招生工作的到来，秋季招生政策也越来越受市民关注，成为上个月的一项关注热点。目前，石狮市2021年秋季招生政策已陆续出台，建议市民关注石狮市教育局微信公众号，及时了解具体的招生方案。

（记者 郑秋玉）