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第05版:民生热线 上一版 下一版  
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市12345便民服务热线7月份来电数据

涉疫咨询居榜首 有500余件来电

市民看点 12345月数据

淑梅 制图

本报讯 聚焦民生热点,倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据,每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段,上个月市民关注热点有何变化?哪些问题困扰群众生活?

据统计,7月份,12345热线电话共受理群众来电5202件。其中,政务咨询类2779件、事务投诉类1236件、民生建言类381件、其他类(包括挪车、生活服务)806件,总来电数相较6月份的4859件增加了343件。在这5000多件的来电中,其中涉疫咨询、挪车服务、城居保、小区物业、噪音污染、秋季招生、垃圾问题、污水问题、劳资纠纷、公交出行等来电数位居前十。

涉疫咨询和秋季招生咨询仍是7月份的关注热点。在515件涉疫咨询来电中,“外地回石是否需要隔离或提供核酸检测报告”“如何预约第二针疫苗接种或在异地接种第一针疫苗可否在石接种第二针”“如何在闽政通查看疫苗接种信息”等问题颇受市民关注。12345工作人员建议,针对疫情的具体问题,市民可致电石狮市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部咨询详细的疫情防控政策,咨询热线:88707372。

在7月份来电中,挪车服务和城居保类的咨询,各有263人和206人来电寻求帮助。另外,有关小区及物业问题的来电数也略有增加,有189件,主要反映小区停水停电、物业管理等问题;有关噪音的投诉来电153件,以工地施工噪音、商家促销广告噪音等现象相对突出。紧随其后的为噪音污染、秋季招生、垃圾问题、污水问题、劳资纠纷、公交出行的问题,分别有153件、115件、107件、97件、96件、83件。(记者 郑秋玉)

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