本报讯 聚焦民生热点，倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据，每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段，上个月市民关注热点有何变化？哪些问题困扰群众生活？

　　据统计，8月份，12345热线电话共受理群众来电5951件。其中，政务咨询类3334件、事务投诉类1279件、民生建言类472件、其他类（包括挪车、生活服务）866件，总来电数相较7月份的4859件增加了1092件。在这5000多件来电中，涉疫咨询、小区物业、挪车服务、城居医保（新农合）、噪音污染、垃圾问题、劳资纠纷、公交出行、车辆违停、路灯故障等来电数位居前十。

　　7月底以来，国内疫情呈多点发生局部暴发态势，石狮也进一步加强疫情防控工作，市民关于疫情的相关咨询和诉求一下子多了起来。市12345便民服务中心作为民生窗口，第一时间做好答复和解释工作。据了解，8月份，市12345便民服务中心共受理有关涉疫咨询来电数多达1237件，系今年来涉疫咨询来电数中最多的一个月，占当月总来电数的20.8%。其中，对于市民关注的如何预约第二针疫苗的来电数就有300余件。经咨询相关部门答复，市民可携带身份证至居住地社区（村委会）预约登记，所在社区（村委会）电话通知领票后再前往相应的接种点接种疫苗；或通过闽政通预约第二针新冠疫苗接种。

　　按照常态化疫情防控要求，市民出行公共场合需严格落实戴口罩、测体温、出示健康码等疫情防控措施。市民在使用闽政通时也遇到了一些问题，如闽政通无法登录、查询不到疫苗接种信息、无法打开健康码等。坐席人员建议，市民在遇到类似问题时，可拨打闽政通客服热线（0591-62623959）进行咨询。与此同时，还有不少市民致电咨询出行乘坐飞机、动车或前往外地是否需要提供核酸检测证明。坐席人员表示，要以当地的具体疫情防控措施为准。

　　除“榜单前十”之外，还有不少市民关注的热点。如石狮大道因突然强降水积水严重、米兰广场施划停车位、灵秀创业园附近土方车滴洒漏严重、渔人码头烧烤店占道经营和噪音扰民等。

　　另外，本报还就之前的一些投诉热点进行回访。其中，宋塘路与学府路灯控路口处堵车的问题已经解决，交警部门就此路口进行优化，调整了宋塘路绿灯通行时间，并增设一道左拐道，车辆排长龙现象有所缓解。但同兴路（世茂实验小学）路口设置不合理的问题仍未解决，至今两个多月时间，希望有关部门及时进行优化。（记者 郑秋玉）