新衣服有瑕疵 晾晒时才发现

10月11日，消费者全女士通过某购物平台向石狮某商家购买了一件男士外套，价款159元。“试穿时没发现有问题，洗后晾晒的时候才发现内里破了一个很大的洞。”全女士随即找商家反映此事，商家以“衣服洗涤过影响二次销售”为由拒绝退货退款，她又反映给了平台，平台也没有提供解决方案。为维护自身合法权益，全女士致电12315请求帮忙调解。经调解，商家答应退货退款，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）

雨衣试穿之后 商家拒绝退货

10月12日，消费者张先生在某购物平台上购买了一件雨衣，价款127.2元。张先生试穿后，感觉雨衣的款式不合适，遂要求退货退款，商家不予处理，故将商家投诉到12315，请求帮忙调解。经12315调解后，责令商家根据网购“七天无理由退货”的规定予以退款，现商家已退款给消费者，该案调解成功。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）

麻将机多故障 更换要再补钱

今年7月份，消费者石女士在石狮琼林中路附近购买了一台全自动麻将机，价款1800元。“买来的当天就出现故障，商家检查后说是电压不稳定。”据石女士介绍，一星期后麻将机再次出现故障，经商家维修后，又多次出现故障，至今已维修了6次。石女士不满，要求商家更换一台新的，商家要求消费者再补款800元。双方为此产生冲突，石女士将商家投诉到了12315。经调解，消费者补款200元给商家，商家更换一台其他品牌的麻将机，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 方长）

承诺重新修图 修了许久未果

8月2日，消费者吕女士在石狮八七路某婚纱摄影店拍摄了一套个人写真，价款1000元。几天后，商家把修好的照片发给吕女士，吕女士对摄影社的修图十分不满，要求商家重新修图。商家也同意了，然而两个多月过去了，一直没有商家回音，吕女士多次催促未果，故将其投诉到12315。经调解，商家已提供了照片，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 方长 卢小灵）