本报讯 企业申请项目审批，尤其是办成一件事情需涉及多部门时，不知道要先找什么部门、需要哪些材料？今年8月份起，交通港口局审批窗口针对不同企业不同阶段的不同需求提前介入、科学规划、主动服务，推出“审批服务导办专员”制，为群众提供咨询、引导、协调等“一条龙”服务，着力营造良好营商环境。截至目前，“导办专员”已为企业提供了35次咨询服务，办理104件审批服务事项。

具体来说，该局审批窗口选派业务水平高、责任心强的工作人员作为导办专员，进驻交通各行业微信群，全程提供专业的窗口服务和政策解读，及时解答企业涉及审批服务有关问题，并将最新审批服务改革动向、办理审批的相关注意事项、审批事项网办二维码等在微信群里发布，方便企业提前知悉。

同时，打破常规审批模式，以“一趟不用跑”“最多跑一趟”为目标，提供延时服务、错时服务，省去群众“来回跑”。尤其部分审批项目，因企业前期投入资金较大，如果按常规审批流程，企业可能会因某些条件不符合产生较大损失。此时，导办专员即可提前介入、上门服务，为企业“先把关”。

此外，对涉及多个部门或窗口的事项，提供全程协调相关事宜服务。当下，石狮市“5510”项目竞赛活动正如火如荼推进，一些新的建设项目为了赶开标、促落地，往往会有一些前置的审批项来不及办理的情况，且常常牵涉到不同部门窗口。对此，交通审批窗口涉企专职导办人员一方面积极帮忙协调各单位审批窗口，逐项攻克难题；另一方面就该项目涉及本部门的办理事项所需材料提前对申请人进行辅导，尽可能促成项目的落地。

值得一提的是，疫情期间因防疫工作需要，“导办专员”还为群众提供微信咨询、预审材料，同时制作“掌上办”流程，依托石狮市行政服务中心微信公众号，鼓励企业简单的事项采取掌上办理，实现“不见面审批”。（记者 康清辉）