123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930
第04版:民生热线 上一版 下一版  
上一篇 下一篇

市12345便民服务热线10月份来电数据

智慧停车成为市民关注热点

667

324

239

235

229

111

103

77

73

65

700

600

500

400

300

200

100

0

城居

小区物业

挪车服务

噪音污染

垃圾问题

劳资纠纷

公交出行

车辆违停

路灯故障

淑梅/制图

市民看点

12345月数据

本报讯 聚焦民生热点,倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据,每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段,上个月市民关注热点有何变化?哪些问题困扰群众生活?

据统计,10月份,12345热线电话共受理群众来电5063件。其中,政务咨询类2614件、事务投诉类1134件、民生建言类496件、其他类(包括挪车、生活服务)819件,总来电数相较9月份的7192件减少了2129件。在这5000多件的来电中,其中涉疫咨询、小区物业、城居保(新农合)、挪车服务、噪音污染、垃圾问题、劳资纠纷、公交出行、车辆违停、路灯故障等来电数位居前十。

在前十榜单中,位居榜首的仍然是涉疫咨询。但随着福建疫情的有效控制,10月份有关疫情的咨询和投诉来电数有了大幅度下降,从9月份的2287件减少到677件。受其他省份疫情影响,市民的关注热点集中在何处可核酸检测,出行到其他省份或从外地回石是否需要隔离,搭乘飞机、动车是否需要提供核酸检测报告等。

10月份来电中,位于榜单第二的是小区物业。物业服务的好坏,直接关系到居民生活是否舒心。物业不作为、物业管理混乱、公共设施维护不到位等是市民反映较为集中的问题。座席人员在接到相关投诉后,均第一时间进行耐心处理,通知住建局、镇(街道)等相关部门及时进行协调。

在上个月来电中,智慧停车、限电等政策实施也成为市民关注热点。随着石狮智慧停车的正式运行,市民纷纷来电就如何停车、收费标准等问题进行咨询。据了解,目前市区21条主次干道路侧共设有1541个停车位。市民可以关注“石狮停车”公众号,在停车后扫描泊位上的二维码,在与地面泊位码核对无误后,点击停车即可。驶离泊位后,系统会自动停止计费,并将账单发送到车主手机,再点击缴费即可。

此外,9月底,福建启动阶段性有序用电,石狮根据实际情况实施有序用电,有关咨询也成了热点。日前,福建省有序限电取得阶段性成效,根据近期福建省的电力供需实际情况,自11月1日起全省暂停执行有序用电。

(记者 郑秋玉)

版权所有 ©2020 福建日报 fjdaily.com 闽ICP备15008128号
中国互联网举报中心