本报讯 11月10日下午，石狮市人力资源和社会保障局开展“局长走流程”活动，该局局长李迎河主动转换角色，变换视角，先后以一名普通办事群众、窗口经办人员的身份，全程体验新办企业社保办理、行政审批等办事流程，更好地破解群众办事“堵点”“痛点”和“难点”问题，全面提升服务水平，助力优化营商环境。

在新办企业社保办理窗口，李迎河首先化身“办事群众”和“经办人员”，查看窗口工作人员到岗及服务设施等情况，全程体验刷证取号、等待叫号、咨询业务、申报受理、审查要点、审批环节等流程。在人社综合业务服务窗口，他详细询问了专业职称聘任、民办职业培训学校、人力资源机构审批等具体流程，了解办事群众在办理过程中遇到的难题及解决办法。

体验过程中，李迎河反复对窗口工作人员强调：“窗口单位服务态度好不好、行政效率高不高，直接代表了人社局的形象，对于业务类工作必须坚持‘一次办好’的原则，要一次性了解清楚、一次性答复清楚、材料齐全应一次办结，切实为群众办实事、办好事。”

（记者 高荣芳 通讯员 洪佳鑫）