群众遇到了纠纷，要找谁去调解？各镇办、村居以及各行业都有一支调解队伍，如何才能让分散的力量集中起来，实现精准发力？党史学习教育开展以来，市委政法委结合“我为群众办实事”实践活动，针对基层矛盾纠纷难以高效化解、力量相对分散等现状，进一步调动整合力量资源、构建多元化解体系，健全矛盾纠纷一站服务、一网通办、一揽调处“三个一”机制，形成全流程、系统化、闭环式工作体系。

一站服务“一次集中化解”。着力破除部门界限，抽调检察院、法院、公安、司法、信访多个部门，成立市级矛盾纠纷多元化解中心，开展“零门槛”受理和“调度式”调解；健全联席会议制度，通过业务流程再造，实现矛盾纠纷一条龙化解。

一网通办“云端线上化解”。推广“社会矛盾纠纷调处化解平台”微信小程序，提供线上全流程“一网通办”服务。今年来，累计线上化解纠纷427件，占比39.6%；推进纠纷调解与司法诉讼实现数据无障碍对接，更加便捷高效。

一揽调处“多元联动化解”。整合人民、行政、司法三方力量，建立“调解员名单库”，带动健全各类调解组织增至218个、专兼职调解员增至1200多人，市、县两级金牌调解室由10个增至17个，实现由末端矛盾纠纷化解向前端精准预防延伸。

通过整合力量与资源，构建多元化解体系，打造矛盾纠纷化解“终点站”，有力提升矛盾纠纷化解水平，做到将矛盾“解决在基层、化解在萌芽”。

（记者 林智杰 通讯员 周卡娜）