本报讯 “我是不是得病了？”“我很焦虑”“我失眠了”……当前，石狮疫情防控形势严峻复杂，牵动着每个人的心，部分群众随之而来的心理问题成了石狮相关部门、社会组织关心的问题。为此，石狮不少单位、社团开通心理援助热线，预防、减缓疫情对市民的不良心理影响，助力打赢疫情歼灭战。

实时在线解民忧

截至目前，石狮市干部职工心理健康中心、石狮市教育系统、石狮市疾控中心联合泉州更禾教育咨询服务有限公司、石狮市妇女援助中心、石狮市科学技术协会、石狮市乐爱社工服务中心等先后开通了24小时心理咨询热线，实时解决群众心理问题。

“我很焦虑，想回家。”18日晚上10时，国家二级心理咨询师柳哲霖接到热线电话，锦尚镇隔离点的一名隔离群众告诉他，这几天越来越烦躁，不想待在隔离点，想回家，该怎么办？接到电话后，柳哲霖作为石狮市干部职工心理健康中心的专业咨询师，耐心倾听该群众讲述问题和需求，从专业角度安抚他该如何调节心情，并立即联系锦尚镇隔离点的工作人员，解决该群众的合理需求，最大程度让他安心，感受到关爱。“我们已经接到十几个电话，问题主要集中在抑郁和焦虑两方面。”柳哲霖告诉记者。

像柳哲霖一样奋战在为群众解决心理问题路上的还有丁茹兰，她是石狮市乐爱社工服务中心的工作人员。3月14日，该中心开通了心理热线。此外，石狮市妇女援助中心也把热线电话实时转为心理服务热线。针对青少年心理问题，石狮还设有12355热线。

形式多样获点赞

不少群众不知道的是，除了开通心理热线，不少单位还开通直播间、设置服务站点，开启线上线下同步运行的模式。

石狮市乐爱社工服务中心在宝盖、灵秀、锦尚分别设立心理服务咨询站点。此前，这些站点受到附近群众的欢迎。随着石狮疫情防控形势的变化，丁茹兰在每日19：00——20:00，在直播间和市民“面对面”聊天，互动性更强。

开通直播间的还有柳哲霖。3月19日晚上7：00，他开展了第四场直播活动。记者进入直播间时，点赞量达到近5000人次。在直播间，柳哲霖不仅解答难题，还开启连麦模式，在直播间和受众互动。“在直播间，我不仅可以和大家聊天，还能通过这种形式，为更多有类似难题的网友答疑解惑。”柳哲霖表示。

（记者 高荣芳）