本报讯 “本来是抱着试一试的心理来咨询办理出入境证件的，没想到这么快就办好了”。市民李女士说，在疫情防控期间，出入境服务窗口的贴心服务值得点赞！

原来，李女士因其儿子即将参加4月22日举行的香港中学文凭考试，致电出入境管理大队咨询证件办理事宜。市公安局出入境管理大队迅速按照加急办理流程，民警认真指导李女士准备申请材料，积极协调上级业务部门审批，当天就完成了证件受理审批制作，交到李女士手中，并提醒李女士及时关注前往地区入境政策变化，避免造成不便。

据悉，疫情防控期间，市公安局出入境管理大队及时调整服务模式，暂停受理非紧急事由出入境证件申请，最大限度减少窗口人员聚集、避免交叉感染。同时，为方便群众办理出入境业务，对确需出国（境）治疗重症、探望危重病人、奔丧、处理突发事件、参加紧急会议和谈判、签订合同、留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情形，该大队积极主动畅通“绿色通道”和咨询服务电话，做到急事急办、特事特办，第一时间满足申请人的需求。

数据显示，自疫情发生以来，该出入境窗口已为36名出入境申请人提供加急办证服务。

（记者 杨德华 通讯员 蔡世榥）