本报讯 “电力公司这项服务真是来得太及时了，切实帮助我们解决了疫情期间的一些用电疑虑和问题。”近日，石狮一漂染织造企业对国网石狮市供电公司提供的“云走访”服务方式称赞不已。

原来当天，国网石狮市供电公司副总经理郭秋华以及该公司营销部、永宁镇供电所有关负责人和工作人员共同通过视频连线该企业负责人，为该企业提供了一次“云服务”，“在线”对该企业能效分析、基本电费计算方式选择及介绍了电e金服等惠企政策，并为企业解答疫情期间用电方面的问题和疑虑，获得企业好评。

此次“云走访”是国网石狮市供电公司疫情期间“百千万”客户大走访行动的第一家。该公司将“百千万”客户大走访活动与线上“云服务”有机结合，推出“百千万”客户“云走访”，力求把服务送到一线，把问题解决在一线，及时解决疫情期间企业客户用电问题，满足用电需求，确保优质电力服务不打折。下阶段，该公司将全方位“走访”全市31家规上企业和134家小微企业。

为使“云服务”真正达到服务企业的目的，国网石狮市供电公司提前收集了解各家企业疫情期间的生产经营情况，结合企业实际制定能效分析报告，并在“云走访”时一一告知，最后在线解答客户用电问题和疑惑，收集用电方面的意见和建议。

“云走访”以“五个一”方式开展，分别是：一份能效分析报告、一份惠企政策包、一个问题征集小程序、一个企业微信客户群、一个智能客户经理。以此为基础，通过“面对面”方式，“零距离”精准了解企业用电需求，以“心贴心”服务，“一对一”了解企业用电需求，确保精准实施助企措施、精准落地惠企政策、精准“能效+”服务推动客户侧能效提升，助力企业客户疫情期间用电无忧，深化新时代电力“双满意”工程。

（记者 庄玲娥 通讯员 许伟哲 蔡增泓）