自3月13日开始，为配合做好疫情防控工作，中国电信石狮分公司（简称“石狮电信”，下同）立即启动疫情应急通信保障响应机制，坚持党建引领，严格落实“四方责任”，充分发挥党组织战斗堡垒作用，成立疫情防控保障专班，主动对接了解各级政府部门防疫通信技术保障需求。保障专班下设集中隔离区保障组、核酸采样保障组、社区防控保障组、居家隔离保障组、流动调查保障组等5个工作小组，动态调整部署，24小时响应，全力以赴做好各项应急通信保障任务，在城市“慢行”之时，开启应急通信保障工作“快进”键。
【全力以赴完成全市核酸采样网络保障】
积极担当央企责任，全面保障采样点网络稳定运行
3月13日下午，在接到各镇办将启动全市核酸采样通知后，石狮电信立即主动对接防疫部门，收集核酸采样点清单，提前详细了解各采样点的部署位置和规模，紧急出动做好应急通信保障。
为保证采样期间网络稳定运行，石狮电信在每一轮核酸采样前，均对各采样点网络进行摸排测试和预先检修。核酸采样从清早6时开始，个别点位凌晨0—3时开始，石狮电信网络保障人员在深夜里来回奔波，紧张有序地完成保障工作，即使连日来昼夜奋战疫情应急通信保障一线，仍打起十二分精神，以最快速度完成网络调试。在疫情防控最严峻的时期，恰逢寒潮、降雨，保障人员顶着寒风、冒着大雨，克服恶劣天气给网络保障带来的困难，按时完成采样点保障任务，累计为220个核酸采样点开通宽带230部、WiFi72部、视频监控232部。此外，还配合完成了核酸检测实验室网络建设保障工作。
核酸采样期间，石狮电信通过现场巡检、网络测试、后台跟踪，保障各采样点网络平稳运行。同时，安排网络优化工作人员轮值，实时监测各采样点周边小区网络运行情况，针对人群较多的小区采取应急保障措施，确保各采样点周边网络高质量运行。12轮核酸采样累计覆盖小区均衡优化47个，无线连接成功率达99.96%，VOLTE语音接通率达99.97%，无线网络指标运营平稳。
主动靠前驻点支撑，全力协助采样工作顺利进行
为配合做好核酸采集录入工作，石狮电信派出技术人员为各镇办核酸采样工作人员进行核酸采集系统操作培训，帮助工作人员熟练操作系统，准确录入采样信息，共计配合石狮市政府完成核酸采样系统培训8场，参培人数约450人。同时，积极调派技术支撑人员嵌入各采样点支撑，12轮核酸采样，共派出现场保障队伍118支，支撑保障人员829人次，在各采样点现场驻点，开展保障、服务工作，全力协助采样工作顺利进行。
发挥云网融合优势，信息化助力采样工作高效管理
石狮电信结合之前大人群核酸采样保障经验，在各采样点安装天翼看家监控，将视频画面连接至石狮市新冠肺炎疫情防控指挥部，助力实现对各采样点工作的高效、有序管理。每轮核酸采样前，根据点位调整，完成监控安装、调试。启动核酸采样的时间段内，派专人跟踪监控及网络设备运行情况，出现问题第一时间进行应急处理，确保采样现场网络通畅，视频监控角度合理，回传视频画面清晰，便于指挥部对各采样点工作进行实时管理。
【夜以继日奋战隔离区、封控区抢装保障工作】
“监控+智能门磁”信息化组合助力提升防控管理效率
突发疫情以来，石狮电信依托“天翼看家+智能门磁”信息化产品组合，在疫情防控形势严峻、管控区域大、管控对象多、管理人员压力大的情况下，通过实时监控、开门告警等功能，对隔离区、封控区实现全方位、无死角、高效率的安全管控，有效缓解管理人员盯防压力，保障疫情防控工作高效进行。
疫情期间，石狮电信共计完成包括锦尚健康家园等7个隔离区以及60多处封控区的网络保障、监控及智能门磁安装工作。
争分夺秒，通宵奋战助力筑牢疫情防线
疫情就是命令，时间就是生命。为全力配合应对严峻复杂的疫情防控形势，以最严的措施争取最短的时间控制住疫情发展态势，石狮电信积极对接防疫部门，在第一时间快速出动，上下通力合作，以最快速度完成隔离区、封控区的网络保障及监控、智能门磁安装任务。
面对抢装保障工作时间紧、任务重的现实情况，石狮电信保障支撑团队通宵达旦，默契配合，在充分总结保障经验基础上，不断优化保障过程中的各项环节，高效推进保障工作。
现场人手不足，立马协调调派人员增援；安装保障环节多，便上下齐力配合；交通管控终端无法送入，立刻调派人员连夜至高速路口交接；身着防护服安装维护操作不便，就咬牙坚持……疫情保障期间，石狮电信在隔离区、封控区共计抢装超1500路监控、超2000部智能门磁。
同时，为保障现场网络质量，石狮电信组织网络优化、维护人员现场进行信号测试，对周边基站、扇区进行优化，并对功率、负载参数进行调整，增强区域信号覆盖强度，优化覆盖区域信道质量，增强覆盖区域信噪比，实行24小时值班响应机制，随时准备处理突发故障及网络异常状况，确保网络及监控、智能门磁稳定运行。
【坚持不懈助力居家观察点、重要交通卡口布防】
随着防疫工作推进，“外防输入，内防反弹”成为防疫工作重点，石狮电信积极配合，一方面以“监控+智能门磁”筑牢居家观察点“内防反弹”防线，另一方面加强各交通重要卡口监控布防，严格做好“外防输入”准备。
迅速出动，守好“内防反弹”居家观察防线
在获悉防疫部门需对集中隔离期满的待转运重点对象居家观察点管控的要求后，石狮电信积极对接各镇政府，根据居家观察点防控管理需求和点位清单，逐一上门做好重点对象转运前居家观察点“监控+门磁”智能化管理防线，并为各镇办开通智能门磁管理员及安监员账号。
与隔离区抢装保障任务相比，居家观察点分布点更散，无法集中兵力抢装支撑，面对紧张的抢装时限，石狮电信保障人员调整步伐，再次按下抢装保障的“加速键”，在不到两个星期内完成了近3000个居家观察点的监控及智能门磁安装保障工作。
快速响应，强化“外防输入”交通卡口布防
防疫进入攻坚阶段，为做好“外防输入”，控制疫情发展态势，各重要交通关卡和主要出入口是严防管控的关键。为配合防疫部门做好各重要交通卡口管控，石狮电信累计出动337人次完成16处重点交通关卡、147个村镇主要出入口监控布防工作。
交通卡口监控安装保障任务数量不大，但存在更大的现实难度，石狮电信保障人员克服现场网络资源、电源距离远给施工带来的重重困难，以最快速度完成各重要卡口的监控布防。
【积极配合做好疫情防控宣传工作】
为配合做好疫情期间流调工作，石狮电信配合开通公务大厦流调电话专线，赠送三个月1000分钟/月语音、10G/月流量的防疫暖心包给参与流调的工作人员，为全市570部流调固定电话提供来电弹屏宣传服务共计18万次，助力提高流调电话接通率，提升流调工作效率。
同时，石狮电信积极配合防疫部门做好疫情防控宣传服务，共计发送核酸检测通知公益短信315万条、开通疫情防控宣传视频彩铃18万户。
疫情防控进入防范阶段，石狮电信积极配合防疫部门发送回石人员触网短信，筑牢有序复工复产复市复学后的常态化防线。
此外，石狮电信依托“数字乡村振兴服务平台”、天翼大喇叭等数字化产品，助力各乡镇提高核酸采样通知效率，共计发送核酸采样语音通知3.1万次，将核酸采样通知高效传达给市民。
（记者 李琳毅 通讯员 洪紫欣）