聚焦民生热点，倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据，每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段，上个月市民关注热点有何变化？哪些问题困扰群众生活？

据统计，2022年4月份，12345热线电话共受理群众来电13858件。其中，政务咨询类3497件、事务投诉类918件、民生建言类269件、其他类（包括挪车、生活服务）9147件，总来电数相较3月份的23220件减少了9342件。在这13000多件来电中，其中涉疫咨询、城居医保（新农合）、劳资纠纷、噪音污染、小区物业、挪车服务、公交出行、垃圾问题、污水投诉、路灯故障等来电数位居前十。

随着疫情防控形势的持续向好，4月份有关疫情诉求的来电也逐渐减少，从3月份的20100件减少为11083件。其中，个人出行、核酸检测、健康码、服务保障等仍是市民关注的热点。座席人员提醒，疫情防控措施是动态调整的，市民应以官方通报的为准，且各地疫情防控政策也不一样，若要出行应提前做好咨询和准备。

此外，受疫情影响，有关劳资纠纷的投诉有所增加。被封控在小区或隔离期间工资怎么算？因政府疫情防控导致停工停产的，工资待遇等如何处理？

石狮法院法官表示，根据《人力资源社会保障部办公厅关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》的规定，对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的企业职工，企业应当支付职工在此期间的工资报酬。隔离期结束后，对仍需停止工作进行治疗的患者，企业按照职工患病的医疗期有关规定支付工资。但如果是劳动者不遵守政府疫情防控规定，导致被隔离治疗或者医学观察，则无权要求支付该期间工资报酬。

企业因受疫情影响导致生产经营困难的，可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁员。符合条件的企业，可按规定享受稳岗补贴。企业停工停产在一个工资支付周期内的，企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资。超过一个工资支付周期的，若职工提供了正常劳动，企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准。职工没有提供正常劳动的，企业应当发放生活费，生活费标准按各省、自治区、直辖市规定的办法执行。如参照福建省人力资源和社会保障厅发布的关于明确用人单位停工停产期间支付劳动者生活费有关问题的通知精神［文号为闽人社文（2020）102号］，用人单位应按不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者生活费。（记者 郑秋玉）