本报讯 去年，我市开展的行政审批服务“局长走流程”活动在企业和群众中引起很大反响，有效提升了行政审批服务效能，改善了城市营商环境。近日，记者从市行政服务中心管委会获悉，这项活动今年我市将常态化开展。

据悉，今年我市“局长走流程”活动参与体验对象为涉及行政审批服务的各部门主要领导、分管领导、窗口负责人，体验方式主要有模拟“实景”体验、全面“云上”体验两种。模拟“实景”体验方式仍与去年相同，聚焦办事流程体验，由各部门主要领导、分管领导、窗口负责人转换角色，以企业群众身份到办事窗口模拟“实景”体验办理过程；全面“云上”体验，聚焦服务平台体验，由各部门主要领导、分管领导、窗口负责人围绕“网上办、掌上办、自助办、就近办”，针对预约履约等各种申报、办理界面易用性等线上业务办理方面进行操作。活动以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，从企业群众办事角度，全流程倒查行政审批和公共服务事项存在的问题，全力提升我市行政审批服务质效。

我市要求，各部门要高度重视，高标准高质量推进“局长走流程”活动开展。应主动了解企业群众和重点项目业主在办事过程中的获得感和需求，从中发现本部门行政审批服务存在的重点问题，并转化为本次专项活动的重点体验任务，通过活动切实找准问题症结，寻找解决问题的可行途径，同时注重结合建章立制、出台政策文件等形式固化活动成果，从而更加精准有效地提高行政审批服务效能。

（记者 吴汉松 通讯员 李艳萍）