本报讯 聚焦民生热点，倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据，每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段，上个月市民关注热点有何变化？哪些问题困扰群众生活？

据统计，2022年7月份，12345热线电话共受理群众来电7386件。其中，政务咨询类3866件、事务投诉类1610件、民生建言类374件、其他类（包括挪车、生活服务）1536件，总来电数比6月份多了375件。在这7000余件来电中，其中城居医保（新农合）、涉疫咨询、劳资纠纷、挪车服务、小区物业、垃圾问题、噪音污染、违停现象、路灯故障、公交出行等来电数位居榜单前十。

在上个月的来电数据中，城居医保（新农合）位居来电榜单首位。企业医保、医保转移、省外医保报销、新生儿医保卡办理等有关医保事宜，以及职工社保增减员、补缴职工社保、灵活人员就业社保办理等有关社保事宜均为市民长期关注的热点。民生无小事，针对市民关注的问题，座席人员认真倾听、耐心接受询问，逐一给予细致的答复和引导。

位居榜单第二的是涉疫咨询。核酸检测、个人出行、健康码仍是市民的关注热点，具体政策和要求请以卫健部门和新闻媒体的官方信息为准。位居榜单第三的是劳资纠纷，根据我市劳资纠纷二级处理机制，市民遇劳资纠纷时，可先向所在镇（街道）的流动人口服务中心（88905148）申请调解。

值得一提的是，在上个月来电中，“凤凰城小区一区地下停车场喷淋头漏水，小区内两个物业都不管”“鸳鸯池公园景观池仅用铁链围挡，存在一定安全隐患”“湖东一路116号商户私划停车位收费，连附近的垃圾桶也被清走”等事件也是市民关注热点。经本报跟踪报道后，其中，凤凰城小区一区地下停车场喷淋头漏水的问题已经解决，其他未解决的，本报将继续予以跟踪。（记者 郑秋玉）