本报讯 日前，本报新闻热线13959900888接到市民李先生来电反映，其孩子玩手游前后偷偷充值了3万多元。李先生称，他已经向游戏平台公司申诉希望退还这3万多元，但未有结果。

采访中，记者向该游戏平台公司客服询问有关未成年人充值退款问题。游戏平台公司客服答复称，可以通过游戏平台的家长关爱平台或成长守护平台申请，也可拨打客服电话联系，并根据要求提供相关举证材料进行申诉退还。

据了解，2021年8月30日国家新闻出版署发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，网络游戏企业需对未成年人账号实行游戏时段、时长和充值消费上的限制。所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册。未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行游戏体验，其他时间无法体验游戏。游戏平台不得为不满8周岁的未成年用户提供游戏充值和消费服务。8周岁至16周岁的未成年用户单次游戏充值不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元。16周岁至18周岁的未成年用户单次游戏充值不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。

对于上述问题，我市某律师事务所的林春凯律师在接受记者采访时认为，未成年人玩游戏大额充值的钱是可以要求退还的。根据我国《民法典》第十九条、第一百四十五条规定，八岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果未经法定代理人同意，该行为是无效的。无效的民事行为，自始无效，取得的财产应当予以返还。如游戏平台公司不予退还，家长可以做好相关证据收集，通过法律诉讼维权讨回。 （记者 郭国彬）