市民小张和笔者分享了一件他最近碰到的事。起因是小张家里洗衣机的离合器坏了，无法脱水。他先后找了两家维修店，第一家报价500元，另一家报价200元。“我网上查过，同型号离合器的售价只要100元，收费500元这不是坑人吗？还是第二家更公道，以后就认准他了。”小张说。

小张遇到的事并非个例。小颜是我市某家电品牌的维修人员，他告诉笔者，在家电维修行业，由于维修涉及专业知识，普通人不懂技术，个别商家便会漫天要价。有些维修店还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利，市民一不留神就有可能“挨宰”。小颜说：“大家都说线下家电难做，但其中也有部分是商家自己‘作’的。一时的不当得利只会带来口碑的败坏，要想生意做大做好，诚实守信才是最佳信条。金钱买不到口碑，顾客的信任才是最大的财富。”

确实，人无信不立，业无信不兴。诚信经营是创建文明城市的重要部分，更是一座城市文明程度的直接反映。对于实体商户而言，只有注重产品质量，才能在顾客心里树立品牌的良好形象。只有讲诚信，杜绝缺斤少两、以次充好、欺客宰客等不诚信行为，才能吸引更多的回头客。（林本鸣）