本报讯 11月10日上午，鸿山镇东埔村的邱先生到鸿山派出所求助：其母亲因需要办理城镇居民医疗保险（医保卡），但身份证遗失了，需要重新办理身份证。其母亲年事已高，卧病在床，无法亲自到派出所办理相关业务，不知如何是好。

了解情况后，为帮助老人尽快解决难题，鸿山派出所户籍民警开启了户籍业务办理“绿色通道”，当即与家属约定时间，上门为老人办证。当日上午10时许，户籍民警带上采集工具来到邱先生家中，为老人办理身份证。在采集过程中，由于指纹较浅，采集一度失败，导致信息无法上传。为此，民警耐心细致地用湿纸巾为邱先生的母亲擦拭手指，一次次地尝试，直至指纹采集成功，完成了办理程序。

“辛苦你们跑了一趟，为我们解决了一件麻烦事，真是太感谢你们警察同志了！”邱先生激动地说道。（记者 刘晓娟 通讯员 王世辉）