本报讯 “感谢医保窗口人员,她们贴心、尽责的服务态度和办事的高效率让我们非常满意……”12月14日,石狮医保分中心服务窗口收到两封来自办事群众的亲笔感谢信,对医保工作人员耐心、细致、贴心的服务及网上办理参保缴费的便捷点赞。
原来,2023年城乡居民基本医保集中参保缴费期将于2022年12月31日截止,近日前往石狮医保服务窗口咨询办理新增参保业务的人员激增,日办件量翻倍。来信人当日到医保经办服务窗口办理孩子的参保缴费时,工作人员虽繁忙,却十分耐心,为其讲解参保缴费政策,并一步步演示线上缴费操作流程,直至缴费成功。工作人员热情的服务态度和快捷的工作效率让来信人深受感动,于是便有了这两封感谢信。对此,医保工作人员表示,在这寒冬里收到群众来信感到十分温暖,但更多的是感谢群众的理解和支持。
记者了解到,为努力打造“群众满意的医保”,满足群众参保缴费的需求,12月10日起,石狮医保部门特地建立工作专班,增派人手,为广大市民提供“5+2”无休服务,为工作日没时间办理医保业务的市民朋友提供极大的便利,让服务更有温度,让温暖的医保故事口口相传。
(记者 谢艳 通讯员 林晓玲)