本报讯 “想不到昨天刚用手机申请,今天就完成了装表送电,一趟营业厅都没跑,真是太有效率啦!”12月16日,看到自己通过“网上国网”App一键下单办理的新装电表业务不到两天时间就完成了,石狮市民邱先生对国网石狮市供电公司工作人员高效的服务赞不绝口。
据了解,邱先生家里房屋翻建,需要办理一只基建电表用于新房建设,听说现在在手机上通过“网上国网”App提出申请,供电公司就会派人上门服务。于是,15日他通过登录“网上国网”App按照提示发起申请。国网石狮市供电公司工作人员接到该申请工单后,结合最新推出的“一键下单 现场办结”服务模式,立即与邱先生电话预约上门时间。16日,国网石狮市供电公司工作人员携电表至邱先生家中,通过手机在线操作为邱先生拍照上传补全所需材料,同时通过App精准定位装表位置,获取周边可接入的电源接入点信息,一键生成低压供电方案,现场与邱先生签字确认,并完成装表接电。类似的业务和以往相比,从提出申请到装表接电至少可以减少半天时间,最快的甚至半天内就能办好。
今年,国网石狮市供电公司推出“水电气讯”一站式联办、居民“刷脸办电”等多项便民服务举措,意在实现客户办电“一趟不用跑 最多跑一趟”。以此次“一键下单 现场办结”办电服务新模式为例,客户无需到供电营业厅,在家用手机登录“网上国网”App就能申请低压办电,数据便自动推送至供电公司工作人员手机客户端。供电公司人员确认相关信息后直接上门办理装表接电等业务,客户实现“足不出户 远程下单”。
(记者 庄玲娥 通讯员 许伟哲 蔡珍珍)