游乐场有虫子 消费者要退款

近日，消费者许女士带孩子到石狮德辉广场2楼超市儿童游乐场玩。“刚进去不久就发现游乐场里有很多虫子，就不敢再继续玩了。”据许女士介绍，她找到工作人员希望能退卡，但工作人员仅同意退还未使用次数，当天的无法退款。许女士不满，其认为当天仅玩了10余分钟，商家应予以退款。经12315执法人员核实并调解，双方达成调解协议，商家退还当次费用25元，同时要求商场做好卫生管理。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）

商家延迟交车 消费者欲索赔

2022年11月23日，消费者詹先生在石狮灵秀镇石龙路嘉程添富汽车销售服务有限公司，购买一辆广汽丰田的埃尔法商务车，支付841000元。双方签订汽车销售合同，约定销售中心于2022年11月28日交车。“已经过了交车时间，销售中心仍一直拖延。”詹先生说，销售中心一直无法明确答复何时交车，遂将其投诉到12315，要求商家赔偿损失。经12315人员调解后，商家及时予以答复，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）

商家设置抽奖 被责令要整改

日前，消费者朱女士致电12315反映，石狮塔前小学对面的富同文体文具店、明珠图书文具店内设有抽奖，吸引了很多年纪小的学生到店抽奖。朱女士认为，商家的行为不合理，希望部门予以取缔。接到投诉后，12315执法人员到被举报商家进行现场检查，并责令商家进行整改，合法合规经营。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）

不按定价收费 商家被人投诉

近日，消费者洪女士到石狮市东港路雅儒书店买书。“书上定价为5.9元，商家却收了12元。”洪女士致电12315投诉，书店没有根据定价出售，怀疑其有欺骗消费者行为。12315接到投诉后，立即派执法人员到该书店进行检查。该店明码标价完整，且商家提供进货票据，显示其购买的价格及运费超出书本本身定价，事后商家已全额退款给消费者，不构成违法，也建议消费者可根据商家店铺标示价格货比三家进行选择。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）