石狮市公安局宝盖派出所根据辖区村居实际情况,创新推出一村一号“掌上110”,在每个村居设置社区民警永久微信号,主动公开民警个人信息,通过日常入户走访中添加群众微信号,实现辖区群众“掌上110”全覆盖,实现社区民警移动查询、掌握民情信息,延伸服务群众触角,推动社区民警用脚步丈量社区。截至目前,“掌上110”共添加辖区群众近5万人。(详见1月6日《石狮日报》二版)
过去,社区民警亮身份,往往通过民警公示牌张贴在村里主干道或小区出入口。宝盖派出所在此基础上,推动民警积极走访入户,主动添加群众的微信号,主动公开民警个人信息。社区民警和群众成为微信好友,相比以往民警公示牌悬挂在墙上,更为紧密、更为融合,警民关系更加密切,得到“我们和社区民警是微信好友”的百姓口碑。
社区民警主动公开身份,添加群众为微信好友,是一种主动担当的体现。我们常常说要不断密切警民关系,但是密切关系的前提应当是警民互相认识、互相熟悉,只有彼此了解的渠道畅通、信息互通,才能有效互动密切关系。
笔者认为,一村一号“掌上110”至少有三个好处。首先通过社区民警主动添加辖区群众的微信互为好友,提升社区民警的知晓率;其次,群众遇到非紧急的警情,可以在最短时间内咨询或求助社区民警;最后,社区民警在交接换任的时候,可以在短时间内获取辖区的民情信息。
当然,上述好处的获得都基于主动亮身份这一基础性前提。试想,要通过逐一走访入户、逐一添加辖区群众的微信号,并不是一项简单的工程。通过周而复始、始终如一的坚持,用脚步丈量社区,主动公开身份,畅通服务渠道,如此一来,平安建设就会更加坚实。
(杨德华)