本报讯 石狮农商银行积极践行“同一座城,同一个家”的服务宗旨,倾力打造“新市民驿所”,搭建集金融、电商、物流、民生、政务“五位一体”的综合服务平台,助力新市民快速融入“第二故乡”。
打造新氛围,提升新市民服务体验,着力为新市民客户营造“安居乐业、共逐梦想”的氛围。大厅里设置有便民服务区和休闲区,沙发、图书角、咖啡机以及免费使用的茶水、手机充电、医药箱等便民用品,充分让客户消除疲劳、放松身心。
推出新服务,开通新市民绿色通道,率先出台《“新市民”授信方案》,坚持“不附加额外要求,不增加证明材料,不提高准入门槛”三不原则,建立新市民绿色通道,优先为新市民提供如新市民积分政策咨询及协助办理、社保“一站快办”、新市民专项贷款办理等各类金融服务,满足新市民创业就业、购房安居、医疗教育、生活消费等方面的金融需求。截至目前,石狮农商银行新市民贷款余额达到18亿元。
融入新体验,提供新市民特色服务。推进“党建+金融助理+多社融合”服务模式,与合作单位协作,免费为新市民提供代办企业注册登记、“企业开办-账户开立-创业融资”一站式惠企便民服务、就业用工信息发布等服务。设立“心愿墙”,定期抽取“心愿卡”,帮助新市民实现心愿。打造半开放式专属服务区,免费为客户提供用于洽谈业务、企业人才招聘等的商务使用场地。
组建新团队,定制专属金融服务队伍。通过“流动银行服务车”“预约上门服务”“投资者教育沙龙”“新市民金融知识专场直播”等多种活动为新市民提供金融服务便利。同时,结合传统节日组织开展惠民义诊、巧制月饼、搓糖粿等活动,邀请新市民参与,加速新市民融入社区。
推出新模式,构建“行院共建”新机制。与石狮市人民法院战略合作,银法联动,打造全省首家设立在金融机构的普惠金融共享法庭驻行e站,合力建立、健全专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷诉源治理及多元化解机制,构建金融协同解纷新格局。(记者 杨朝楼 通讯员 王凤棉)