本报讯 “我昨天在家里用‘网上国网’App申请办电，今天就装表送电，都不用跑营业厅，真是又快又方便。”4月10日，石狮市民邱先生说。

原来，邱先生在“网上国网”App上申请了办电业务，国网石狮市供电公司员工来到他家中，通过营销移动作业终端现场编制低压供电方案，确定装表所需物料并“一键下单”，快速完成了装表接电，省去了以往客户申请办电需要携带房产证、供电公司勘查人员需要多方确认物料信息的流程，实现客户“一键下单，现场办结”，让客户用电更满意。

“不用带证件，‘刷脸’就能办电，真是太方便了”“水电气讯业务在一个窗口就能办理，省时又省力”……国网石狮市供电公司积极应用数字化手段，创新线上办电服务模式，方便群众“网上办、指尖办”，全面增强客户“获得电力”体验感，持续提升优质服务水平。该公司在全省率先推出“一键秒约 错峰办电”办电预约服务举措，客户只需手机端“扫一扫”相应二维码，按照提示操作即可在线预约办电。客户到营业厅出示预约截图或者报手机号码就能办理业务，即办即走。

国网石狮市供电公司还全面推动配网调度数字化转型，通过应用人工智能、大数据、边缘计算等最新技术，建设集群化、网络化、智能化、全网络、全场景（简称“三化两全”）现代配网调控供电服务体系，有力推进配网调度运行和供电服务能力持续提升。

前不久，国网石狮市供电公司率先在泉州地区实现了100%HPLC电表改造工作，实现了线路-台区-用户全路径秒级用电感知。发生停电事件，配网调度终端通过主动告警并推送业务工单，通知抢修人员快速组织抢修工作，在客户报修前提前获取客户用电故障信息，实现了从“等待报修”到“主动抢修”的转变，大大提升客户用电满意度。

下阶段，国网石狮市供电公司将持续推动企业数字化转型提升，不断丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质，切实增强群众用电获得感。

（记者 林本鸣 通讯员 胡玲）