本报讯 6月7日上午，石狮市市场监督管理局局长邱灿飞到市政务服务中心开展行政审批服务“局长走流程”专项活动。

在企业准入专区咨询台，邱灿飞以窗口经办人员的身份，为前来办事的群众取号，接受群众的咨询，通过与办事群众直接沟通，了解群众办事存在的“堵点”“痛点”“难点”。

随后，邱灿飞从近期窗口的投诉件中抽取2名政务服务对象，通过12345政务服务热线开展电话回访。通过与回访对象进行交流，了解回访对象当时办件的情形及对处理的结果是否满意。同时，邱灿飞还向回访对象询问了在办件过程中窗口工作人员是否存在“脸难看、话难听、事难办”问题，是否存在“吃、拿、卡、要”问题，并收集了回访对象对窗口的意见建议。

邱灿飞要求，窗口工作人员要严格贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的工作部署要求，持续开展队伍风险排查，常态化开展廉洁教育，不断提升政务服务水平和质量，切实解决群众办事过程中遇到的问题，全面提升行政审批服务水平，推动营商环境优化发展。（记者 谢艳 通讯员 谢玲锦）