本报讯 近年来，龙华社区坚持“党建引领、群众主体、多方共建、多元服务”的理念，创新“四邻”党建工作法，并推出“微家”工作法，探索社区治理新模式，紧紧围绕群众需求，完善治理层级，补齐治理短板，持续巩固拓展共建共治共享的治理格局。

“其实没多大点事儿，话说开了就好了。”原本“针尖对麦芒”的许女士和蔡女士和和气气地走出了龙华社区凤凰城“邻里微家”。自该社区在凤凰城设立“邻里微家”后，居民的诉求有处说，说了有处办，矛盾纠纷不出社区就能化解。

“每次放假，楼上那家的孩子回来后，孩子跑步的‘咚咚’声、玩具掉落的‘啪哒’声、椅子挪动的‘嘎吱’声，实在让人不堪其扰……”居民许女士来到“邻里微家”寻求帮助。许女士自搬到凤凰城后，一开始和楼上的蔡女士相处得很是融洽，但自从几年前蔡女士的小孙子每次放假都住在这里之后，两家原本融洽的关系开始有了嫌隙。

两家人因为孩子产生的噪声沟通了好几次，可换来的是更多的争吵和矛盾的升级。万般无奈下，许女士找到社区“邻里微家”。社区调解员上门了解事情的来龙去脉后，采取“背对背”单独沟通的方式，耐心倾听双方诉求，经过调解员的劝说，许女士终于同意与蔡女士进行调解。在调解员的耐心劝解下，两家纠缠了几年的矛盾终于化解了。

据了解，龙华社区常住人口多，人口流动量大，人员结构复杂，邻里间、业主和物业之间常常发生纠纷。于是社区党委通过党建引领，创新工作思路，打造“四邻”党建品牌，并在凤凰城9B、10A、10B、11A分别设立“邻里微家”，利用平台作用，请矛盾纠纷当事人前往“邻里微家”调解，社区还打造流动调解平台，将“调解室”从室内搬到室外，做到哪里有纠纷，哪里就有调解员的身影。除此之外，社区党委还在小区内设立3处党建“睦邻点”，坚持将“睦邻点”作为延伸服务触角、丰富服务载体的重要手段，针对不同群体不同需求量体裁衣开展系列服务，致力打造群众身边的“温馨之家”“幸福之家”。据统计，今年来几个“睦邻点”共计开展30余场活动。（记者 陈嫣兰）