“第一时间介入，第一时间反馈，第一时间解决。”自2022年6月初锦尚镇网格化中心正式建立以来，依托智慧石狮管控平台，精细划分网格要素并进行管理，建立起全镇“订单分包、网格联调”矛盾纠纷多元化解机制，实现纠纷快速流转、多方协作、高效处置，智慧赋能让锦尚镇全镇社会治理更加便民高效。

队伍+机制，让网格服务

走实又走心

千头万绪的事，说到底是千家万户的事。锦尚镇探索形成自上而下的统一协调机制，结合辖区实际，在原有的村网格中心主任、网格员、协管员架构内增设网格督导员、网格指导员以及网格巡查员，让网格化管理在全镇辖区内实现“全覆盖”，“六大员”工作体系让网格化工作更为精准。

网格化工作推进，落实为第一位，不然就流于形式、止于纸上。锦尚镇创新“抽号汇报”网格工作交流机制，将辖区36个单元网格进行编号，每周随机抽取3个单元网格，由网格工作人员在镇网格工作例会上汇报交流网格工作心得，让网格员在交流中相互学习、相互借鉴，让每周的“抽号汇报”成为搭建起交流、监督、评优的平台，形成工作倒逼模式。针对工作薄弱环节，锦尚镇更是形成周报数据，简要直观地展现各单元网格工作开展情况，从而更好地查缺补漏。

队伍管理得好，让社会治理更有效率，也让社会治理更有温度。锦尚镇网格化中心对应已开展的入格业务建立问题库。对各村各网格基础数据的情况、已开展的业务模块以及其他一些网格员的“应知应会”进行整合，形成网格化工作“三随访”问题表，随机发放给群众、村网格中心主任、单元网格长，以自查自纠的工作方式倒逼网格化工作开展。

智治+融合，让问题化解

高速又高效

“老邱家屋顶小火已被扑灭，消防隐患已排查并整改，火情预警已解除。”类似的消防安全信息在网格工作交流群中滚动，镇网格中心依托“六大员”工作机制建立十一个村及两个园区的网格工作交流群，提高辖区突发事件及重点领域事件在一定范围内的知晓度，从而及时督促各村、网格及时办理。

处理矛盾纠纷需要的就是速度，如何精准、快速地到达现场，第一时间介入，这取决于锦尚镇网格中心所掌控的数据库。为掌握准确的辖区内流动人口数据，锦尚镇依托前期房屋自主申报的基础，镇网格中心专干针对流动人口聚集的企业、群租房等场所的管理员开展多场“i石狮”小程序自主申报培训会，提高了管理员的流动人口管理能力，保证流动人口登记的准确性，落实好“人来登记、人走注销”的相关工作要求，从而对监测、掌握的各类信息能够及时通报镇社会治理办、涉事村和相关单位，确保各类问题发现在早、报送在快、处置在小。

智慧赋能让社会治理愈加得心应手，群众的获得感也越来越高。自成立以来，锦尚镇网格化中心工作成绩突出，特别是在房屋自主申报、“i石狮”小程序流动人口自主申报等都排名市级前列，在2023年石狮市党建引领基层网格管理工作会议中，锦尚镇网格化中心被石狮市网格化中心授予“2022年度石狮市网格化治理工作先进单位”。

（记者 邱育钦 通讯员 邱伟民）