本报讯 “感谢医保工作人员热心帮助，不怕麻烦，解了我们一家燃眉之急！”近日，石狮参保人林先生将一面印着“心系群众解民忧，保障用药暖人心”的锦旗，送到泉州市医疗保障基金中心石狮分中心工作人员手上，对其暖心、专业、周到的服务表示感激。

故事还要从7月12日说起，当天下午，林先生前往石狮市医保分中心窗口咨询医保待遇问题，窗口工作人员见林先生情况较为复杂，便引导林先生到“暖心驿站”，详细了解他所遇到的困难。原来，林先生的亲属身患重疾，根据病情需要使用靶向药治疗，但该药品价格昂贵，是否能报销，林先生心里没底，故而忧心忡忡。工作人员马上为林先生查询该药品的医保属性以及限制支付范围，并详细解释我市城乡居民医保待遇政策。了解到目前林先生是通过院外购买该药品时，工作人员立即联系相关医院了解、协调后续购药事宜，解决其购药报销的后顾之忧。

“没想到一直困扰我的麻烦事如此轻松就解决了。”林先生对工作人员专业敬业的工作态度以及周到暖心的服务表示感谢。

“一面锦旗，一段暖心的故事，这是群众对石狮医保工作人员的肯定和感谢，更是鼓励与鞭策。”石狮医保有关负责人表示。近年来，石狮医保人以“服务人民、保障健康”为理念，不断通过“聚焦机制、聚焦标准、聚焦流程”，不断为人民群众提供“省心、暖心、贴心、放心”的医保服务，用初心使命诠释着“小窗口”的“大服务”。（记者 谢艳 通讯员 黄加瑞）