本报讯 近日，有消费者拨打12315反映，通过外卖平台购买的米粉套餐里，花蛤都是沙子，海蛎也不新鲜，而且有很多壳，但是商家拒不处理，协商无果选择投诉。经凤里市场监督管理所执法人员调解，商家同意退款。

市场监管部门提醒消费者：在选择网络外卖平台点餐时，除了关注食品的美味外，还应注意外卖商家的食品安全信息。下单前，首先点开商家信息，查看其是否公示《营业执照》和《食品经营许可证》等资质信息。收到外卖后，要先检查餐食包装是否完好、清洁，所配送餐食是否与订购餐品一致；要当面查验餐食是否受到污染或出现变质，一旦发现餐食变质或受到污染，应当拒收。消费者一旦发现餐饮安全问题，应及时拨打12315投诉举报电话，依法维护自身权益。（记者 谢艳 通讯员 王鸿铎）