一名消费者在便利店购买商品，商品价格为8.55元，商家却反向抹零收取8.6元，多收取了0.05元。对此，凤里街道市场监督管理所公开表示：“反向抹零”行为侵犯了消费者的合法权益，该所同步公开处置情况，对该超市的行为依法进行立案查处。（详见8月24日《石狮日报》四版）

消费者对“反向抹零”较起真，恐怕不是因为“差这五分钱”，而是因为这五分钱并不属于自己为消费支出的款项，商家在没有提前告知与协商的情况下，自说自话就“四舍五入”了。

如果是现金支付，有时会出现找不出零的情况，此时有的商家会抹去零头，让利于消费者，也为自己赚个口碑；当然，也会有消费者让商家不必找零，省去麻烦。如果是数字支付，便不存在找零的问题，商家“反向抹零”就更站不住脚了。不过，遭遇“反向抹零”的消费者，虽然心里不舒服，但往往不会为几分钱较真、花时间精力与商家理论或向监管部门投诉，而就此作罢。

事实上，“反向抹零”并非只是不合理，而是属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为，若没有告知消费者，还侵犯了消费者的知情权。消费者对“反向抹零”较真，是在维护自身合法、正当的权益。“反向抹零”的商家或许没有意识到自己已然违法违规，消费者的较真、监管部门的普法和执法，对广大商家都是一个提醒：不要让“反向抹零”成为一种“习惯”，甚至变成一种“潜规则”。

笔者认为，如果遇到“反向抹零”，或是其他看似不起眼的、疑似侵犯消费者合法权益的行为，不妨较一较真。监管部门也可趁此机会普及法律法规，及时查处违法违规行为。很多时候，消费环境正是在点滴中改进，变得更加健康、完善。（小谢）