本报讯 近日，泉州市医疗保障基金中心石狮分中心工作人员收到一份特别的“礼物”：一封情真意切的感谢信。该感谢信是蔡女士家人为表达对石狮医保工作人员暖心、周到服务的感激之情特意送来的。

7月5日，参保人蔡女士因“先兆早产”到厦门弘爱妇产医院住院治疗。诊疗过程中，需使用药效好、副作用小但价格昂贵的“阿托西班”，因不确定是否能报销，蔡女士家人拨通了医保石狮分中心咨询电话。医保工作人员告知该药品相关医保支付政策，同时详细告知报销相关流程和注意事项。后蔡女士家人因收费票据及清单有误需医院工作人员配合处理时，再次拨通医保部门咨询电话，在工作人员指导下，蔡女士的相关报销材料顺利办理齐全。在办好报销手续后，蔡女士家人欲当面致谢时，医保工作人员予以婉拒，同时表示“做好医保服务工作，是我们应尽的责任”。

近年来，石狮医保人以“服务人民、保障健康”为理念，不断通过“聚焦机制、聚焦标准、聚焦流程”，践行“五个医保”精神，不断为人民群众提供“省心、暖心、贴心、放心”的医保服务，用初心使命诠释着“小窗口”的“大服务”。

（记者 谢艳 通讯员 黄加瑞）