灵秀镇是石狮市电商产业的“桥头堡”，辖区拥有电商企业8100余家，日常劳动争议、消费纠纷、合同纠纷等行业各类矛盾相对多发。作为灵秀司法所所长，杨文灿自2022年上任以来，工作中大多数时间都在灵秀镇多元矛盾化解中心调解矛盾纠纷，以至于同事们常说，“文灿不是在调解现场，就是在赶往调解现场的路上。”

“法治是最好的营商环境。”这是杨文灿经常挂在嘴边的话，能否及时化解矛盾甚至提前预防，关乎社会的稳定、电商行业的高质量发展。为此，在石狮市司法局、灵秀镇党委政府支持下，他深入走访辖区电商园区，立足园区特点、运营模式和行业企业、从业人员等的综合需求，探索创新党建引领协同、线上线下联动、多元解纷力量参与的电商基层治理模式——“电商枫桥”，推动行业矛盾纠纷发现在早、防范在先、化解在小。

“推行‘电商枫桥’，目的在于推进更多更优的公共法律服务进园护企，优化提升整体营商环境。”杨文灿介绍。往细了说，就是整合“电商谷”近邻党建联盟和公共法律服务平台资源，织密调解服务网络、建强调解服务团队、开通便捷线上调解服务，推动解纷关口前移，实现矛盾纠纷在园区就地化解、快速处置。

比如去年底，辖区一电商园区某商户因与供货商发生合同纠纷，后者直接找到商户店铺，试图搬走店内货物。园区调解联络员发现后及时介入疏导并上报，杨文灿也迅速与该镇调委会、灵秀派出所等电商治理融合中心成员单位介入共同调解，该纠纷得到快速处理，依法保障了商户的合法权益。据统计，“电商枫桥”机制推行以来，已成功调解电商行业各类矛盾纠纷163起。

而在日常中，立足于源头防范治理，杨文灿还组织调解服务团队，先后开展“法润电商 护航发展”系列法治讲堂活动8场次，“送法进企”公益活动9场，为企业提供法律建议意见14条，助推电商企业规范经营。

不仅是电商行业纠纷，辖区其他社会矛盾、历史疑难、涉访纠纷等，杨文灿都积极冲在化解一线。如辖区某项目工地在建设尾期因开发企业和施工单位发生合同争议，导致施工进度受阻。由于涉及人数多、影响面广，杨文灿带领该镇调委会专职调解员，下工地、理症结，连续三天加班加点耐心疏导劝和、组织工资清算，短时间便完成工资确认，促成调解协议签订。今年以来，该镇调委会共受理调解各类矛盾纠纷224件，涉及总金额约909.7万元，收获多面群众感谢锦旗。

扎根司法行政一线、直面群众“急难愁盼”、倾力服务中心大局。因为出色的工作能力，杨文灿荣获“福建省优秀人民调解员”等荣誉称号。其创新推动的“电商枫桥”工作案例，得到司法部《人民调解》杂志刊发，获省司法厅在全省范围内印发、推广，获评泉州市机关体制机制创新百优案例。（记者 康清辉）