本报讯 “这次多亏了灵秀税务所税费争议调解室的帮助，让我能够顺利维权，这下总算安心了。”11月15日，陈女士对石狮市税务局灵秀税务所税务干部表示感谢。

此前，陈女士向灵秀税务所反映其所在的某管理公司未足额缴纳社保费用的问题。接到投诉后，灵秀税务所迅速组织税费争议调解团队，联系用人单位核实情况。经重新核算确认，用人单位为陈女士补缴了社保费用，纠纷最后得到圆满化解。

“枫桥经验”的生命力和创造力，在于从源头将矛盾化解在一线，困难解决在初发。据悉，石狮市税务局灵秀税务所扎实推进“枫桥式”税务所试点建设，坚持源头防范和矛盾化解“双轮驱动”，以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为工作目标，努力将涉税矛盾纠纷化解在源头、消解于未然，让“枫桥经验”在基层一线落地生根。

建立涉税调解新阵地。为方便纳税人缴费人反映诉求，解决涉税矛盾，积极打造税费争议“两个阵地”。线下组建税费争议调解室，线上依托“枫桥有约”服务热线，配齐配强调解力量，为涉税费争议纠纷提供针对性服务和差异性引导，实现对服务对象、税费业务两个全覆盖，将税费争议化解在基层，为纳税人提供及时、便利、高效的解决渠道。

搭建制度保障新架子。细化完善矛盾争议调解工作流程与制度，形成“网格化调解+分组化化解+专业化兜底”调解模式，确保调解工作有章可循、有规可依。建立事后回访制度，对调解完成事项进行跟踪回访，听取纳税人对调解方式处理结果的意见建议，推动调解工作不断完善，通过闭环一站式管理，实实在在为群众解决难题。

组建专家人才新体系。建立税费争议专家团队，通过“所长挂帅+公职律师支撑+骨干团队作业”，通过面对面“问诊”、课堂说法等方式开展涉税法律咨询援助，积极回应一线执法过程中出现的争议问题，确保纳税人缴费人有呼必应，有应必答，快速化解纠纷避免矛盾激化，切实提高纳税人缴费人权益保障水平。

打造合作共赢新格局。坚持内外联动，将柔性执法、矛盾化解、征纳和谐的实效融入地方法治建设“大盘子”，通过“税务+”合作模式拓展基层共治“服务圈”，积极依托乡镇、商会、行业协会、村社等力量，主动对接司法、社保、公安等职能部门，共同探索税费争议调解联盟新模式，凝聚惠企惠民“政能量”。

据统计，自创建“枫桥式”税务所以来，灵秀税务所已累计登记化解涉税争议矛盾20余件，基层矛盾纠纷化解率达100%，回访满意度达100%。

（记者 兰良增 通讯员 宋冬毅 陈志勇）