本报讯 “我原本以为事情很复杂，没想到‘枫桥’驿站的工作人员帮忙联系了医保部门和其他相关部门，问题很快就解决了。”12月15日，泉州力通港口船舶服务有限公司财务负责人卓女士对石狮市税务局热情、高效的服务表示满意。

据悉，日前，卓女士拨打12345热线反映其在石狮政务服务中心医社保一体窗口为两名员工办理减员，缴费业务截至11月。在该业务审批通过后，12月该公司的两位员工的医疗险及生育险仍发生扣费。接到咨询后，石狮市税务局办税服务厅的咨询受理专员迅速与卓女士取得联系，得知其是因职工医保全量数据迁移，医保系统停机致使审批时间跨月导致“停止缴费年月”停在12月。分析情况后，办税服务厅立即启动“中心调解圈”机制，联系市税务局非税业务骨干、市医保局业务骨干和卓女士到枫桥驿站，协商解决办法。

“不同部门的专业人员聚集到一起，这样才会更专业、更有效。”卓女士表示，正是“枫桥式”办税服务厅这一形式，集众智、汇众力，提升了化解矛盾纠纷的效率，把问题解决在“家门口”，把工作做进了纳税人缴费人的心坎里。

据了解，石狮市税务局坚持党建引领，以服务纳税人为导向，通过创新服务方式、优化服务流程、提高服务质量，致力将纳税人缴费人急难愁盼问题解决在基层。接下去，石狮市税务局将不断推进组织体系和工作力量直达基层，充实基层一线力量，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的满意度。

（记者 兰良增 通讯员 周雅惠）