本报讯 1月23日下午，一对夫妻正在建行石狮祥芝支行的柜台为孩子办理社保卡，但期间妻子一直在接听电话，祥芝支行大堂经理见状便询问情况。该客户告知大堂经理，其一家子返乡的机票被告知延期了，有300元的“延期赔付款”需要通过支付宝进行退还。同时该客户正在根据电话指示加对方好友，并按照指示下载相关软件。

大堂经理听后急忙制止该客户，并引导客户先核实清楚对方身份，在电话核实过程中，对方挂断电话，再次拨打过去，该电话处于关机状态。

经核实，该客户购买的航班无延期，被引导下载的软件实为屏幕控制软件，诈骗分子通过该软件可以远程操作客户手机，转移其支付宝账户资金。

建设银行石狮分行提醒，广大市民群众接到电话或短信声称航班取消或变动，需要改签或者退票时，一定要通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道自行核实。正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般原路返还。

（记者 杨朝楼 通讯员 林冰冰）