本报讯 近日，有消费者致电12315，称其在凤里街道辖区的一汉堡店吃到“虫子”。

“通过美团外卖点了汉堡套餐，到店里自取，到家后发现汉堡里面有虫子，跟商家反映，商家不处理。”该消费者便打电话投诉。

市凤里街道市场监督管理所执法人员接到投诉后，立即到该外卖店里了解情况。随后执法人员将消费者和商家请到市凤里街道市场监督管理所进行调解。

调解中，执法人员经过仔细观察消费者带来的汉堡套餐，发现里面其实不是虫子，而是炸过的坚果壳。经调解，商家表示歉意并同意退款，双方和解。

（记者 许玉妮 通讯员 王鸿铎）