本报讯 群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，凤里街道社区网格员坚持为辖区群众服务，及时提供调解帮助，化身“调解员”成功化解多起矛盾纠纷，真正实现“小事不出格、矛盾不上交”。

近日，凤里街道华仑社区网格员在居民小微权力监督群收到一条求助信息称，因自己驾驶车辆操作不当，连续碰撞到三辆轿车，经评估三辆轿车全部维修费需近10万元，请求社区调解。得知情况后，网格员立即联系诉求人查看受损车辆的受损情况，并联系相关车主来到社区“党建+”邻里中心里的邻里议事厅内坐下来协商。网格员耐心了解双方的具体诉求后得知，受损最严重的车主想要卖车，于是网格员劝说诉求人购买受损车辆，后双方就购置金额又在网格员的协调下多次进行协商，最终以5.6万元成交。而其余两辆受损车辆均由诉求人出资维修。在网格员“一次又一次”协商下，双方握手言和，当事人也为社区送来锦旗。

这只是华仑社区“邻里议事厅”矛盾纠纷化解品牌将矛盾纠纷调解工作不断前置的一个缩影。据了解，近年来，华仑社区充分发挥网格员在基层治理中前沿阵地的作用，打造“格中有人站、人在格中干、事在格中办、题在格中解”的矛盾纠纷处理新格局，同时要求社区网格员定期巡查，听取社情民意，协调小区服务设施建设、环境整治、治安维护等方面的困难和问题，做到早发现、早化解、早处置，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，推动新时代“枫桥经验”在社区落地生根。此外，该社区还积极依托线上“小微权力监督权”群，实现信息互通。

下一步，华仑社区网格员将继续发挥“扎根基层、贴近群众”的优势，把矛盾纠纷排查调解工作与网格工作相结合，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在“格”内，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。

（记者 陈嫣兰）